CERCA DE TI
Experiencia de paciente y optimización de procesos en clínicas
¿Qué queremos conseguir?
Potenciar, modificar, eliminar o ampliar procesos y procedimientos de trabajo que mejoren la actividad y rentabilidad de trabajo, tiempos, satisfacción y experiencia del paciente.
Crear un Manual Organizativo actualizado de trabajo para un plan de expansión, reestructuraciones, plan de formación, planes de desarrollo, planes retributivos, nuevos productos y servicios.
Analizar indicadores actuales y mediciones, su funcionalidad en resultados reales para toma de decisiones, posibilidad de actualizar nuevos indicadores adaptados a los cambios organizativos.
Analizar la Experiencia de Paciente como valor añadido dentro del Sector.
Si quieres más información sobre nuestros servicios, no dudes en contactarnos:
ANÁLISIS Y DISEÑO DEL PASILLO CLÍNICO DEL PACIENTE
· Analizamos el Patient Journey actual
· Detectamos los puntos de mejor
· Informe de resultados con un plan de acción personalizado
· Diseño del patient journey ideal
ANÁLISIS Y DISEÑO DE LA EXPERIENCIA GLOBAL DEL PACIENTE
· Analizamos el Patient Journey actual con todos los puntos de contacto del paciente con la clínica
· Taller de co-creación con pacientes, mandos intermedios y dirección de la clínica
· Definición de puntos de contacto positivos y negativos para el paciente.
· Informe de resultados con el plan de acción personalizado
· Diseño del patient journey deseado
ANÁLISIS DE BRANDING ESTRATÉGICO & IDENTIDAD CORPORATIVA
Analizamos:
· El valor e impacto de la marca en el empleado y/o paciente (únicamente si se realiza el punto 2 de Análisis de Experiencia de Paciente).
·Las ITs corporativas
· Los canales de comunicación con el paciente: Qué se comunica, canal, objetivos estratégicos de comunicación.
Realizamos un Check list de elementos arquitectónicos importantes y del interiorismo corporativo